{"id":25611,"date":"2023-06-15T10:00:00","date_gmt":"2023-06-15T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.happinessplay.es\/blog\/expectativas"},"modified":"2026-10-30T17:28:00","modified_gmt":"2026-10-30T16:28:00","slug":"expectativas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.happinessplay.es\/blog\/expectativas","title":{"rendered":"Expectativas: qu\u00e9 son y c\u00f3mo ajustarlas (ejercicio pr\u00e1ctico)"},"content":{"rendered":"\n

Las expectativas, \u00bfconoces c\u00f3mo influyen las expectativas en tu vida<\/strong>? \u00bfQuieres conocer ejemplos de expectativas? \u00bfCu\u00e1les son las expectativas de una persona? \u00bfY las expectativas de los clientes? \u00bfQu\u00e9 expectativas nos ponemos inconscientemente? \u00bfQu\u00e9 son expectativas? Ahora es muy habitual escuchar de las expectativas de la experiencia del empleado, o expectativas de los clientes, pero es una cuesti\u00f3n que se trabaja desde hace mucho tiempo en cualquier \u00e1reas del marketing.<\/p>

Actualizado en octubre de 2026.<\/p>\n

Es curioso, la mayor forma de generar estr\u00e9s es cuando no se cumplen nuestras expectativas. Nos hemos imaginado desde el primer momento que las cosas iban a ocurrir de una determinada forma, creamos una expectativa, y cuanto m\u00e1s se desv\u00eda de la realidad, m\u00e1s nos angustiamos. Este fundamento lo entend\u00ed hace unos a\u00f1os al estudiar marketing y gesti\u00f3n de calidad, en donde al cliente siempre hay que darle lo que tiene en la cabeza, ni m\u00e1s ni menos. Para entenderlo mejor, retomar\u00e9 el ejemplo de mi primer libro, \u201cAutocoaching: c\u00f3mo conseguir lo mejor de uno mismo<\/a>\u201d (Ed. Gran Aldea).<\/p>\n

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    1. Ejemplos de expectativas<\/a><\/li>\n
    2. Qu\u00e9 son las expectativas<\/a><\/li>\n
    3. Analiza tus expectativas de vida<\/a><\/li>\n
    4. \u00bfCu\u00e1les son las expectativas de una persona?<\/a><\/li>\n
    5. C\u00f3mo se genera una fantas\u00eda emocional con falsas expectativas<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

      Ejemplos de expectativas<\/h2>\n

      Imagina un t\u00edpico d\u00eda de verano. Tan caluroso que te lo pasas bebiendo agua fr\u00eda. Al quedarse sin agua, te acercas a un establecimiento nuevo que han abierto cerca. Entras a pedir una botella de agua y ves un llamativo cartel que dice: \u201cBotella grande de agua 1\u20ac<\/strong>\u201d. Sin pensarlo dos veces pides al dependiente una botella grande de agua.<\/p>\n

      Bien, bien, el problema ya ha comenzado, y quiz\u00e1s no te hayas percatado: \u00bfqu\u00e9 entiende el dependiente por grande y qu\u00e9 entiendes t\u00fa? Ya que es un ejemplo, me vas a permitir que sea yo quien fije que para este caso entiendo por grande una botella de un litro de agua. Para nuestra hipot\u00e9tica situaci\u00f3n existen ahora tres escenarios:<\/p>\n

      1) El encargado te ofrece una botella de un litro (o litro y medio seg\u00fan te lo imagines)<\/strong>, le pagas y te marchas tan tranquilo. No ha sido nada complicado, y no dedicas ni medio segundo a pensar sobre esta actividad, ya que es algo que realizas de forma habitual e inconscientemente.<\/p>\n

      2) Pero, sup\u00f3n ahora que te ofrecen una botella de medio litro<\/strong> y que el dependiente, al comprobar tu rostro de decepci\u00f3n, murmura entre dientes: \u00a1Es la m\u00e1s grande que tenemos<\/em>! y a su vez contraataca con una cara de esas que dicen si no te gusta, ya sabes d\u00f3nde est\u00e1 la puerta<\/em>. Al producirse este incidente se lleva al consciente el proceso de compra: te ofrecen menos producto del que esperabas comprar. R\u00e1pidamente, buscas la soluci\u00f3n: comprar dos botellas de medio litro si realmente tuvieras mucha sed o ver si ser\u00eda suficiente con medio litro. En este caso ha sido f\u00e1cil, pero, sea como sea, se crea una peque\u00f1a idea en el inconsciente, algo como: Aqu\u00ed no tienen ni idea de lo que significa grande<\/em> o, ya dec\u00eda yo que una botella grande no pod\u00eda costar tan poco<\/em>. La vida no es f\u00e1cil<\/a>, \u00bfnunca te ha pasado?<\/p>\n

      3) \u00bfY si te dieran una botella de cinco litros<\/strong>? Para empezar, te quedar\u00edas a cuadros, porque cinco litros por 1\u20ac es m\u00e1s que un buen precio. De nuevo, el proceso que en principio realizabas de manera inconsciente pasa a ser consciente: A saber de d\u00f3nde es esta agua<\/em>, Aqu\u00ed la rellenan del grifo<\/em>, \u00a1Qu\u00e9 chollo!, \u00bfser\u00e1 todo igual de barato?<\/em> Sea como sea te vas a llevar la botella y te vas a marchar tan contento, pero una parte de tu mente se quedar\u00e1 con muchas dudas. La m\u00e1s curiosa en general, aunque de forma inconsciente, es que han llamado a algo (grande) de una forma incorrecta (\u00bfgigante ser\u00eda m\u00e1s apropiado?). Y te quedas con la sensaci\u00f3n (muy de fondo) de que te est\u00e1n llamando tonto al no entender el cartel. En cualquier caso, te llevar\u00e1s los cinco litros de agua y algo de felicidad. Al menos, moment\u00e1neamente. Quiz\u00e1s, al rato, no sabr\u00edas qu\u00e9 hacer con tanta agua.<\/p>\n

      La importancia de decir la verdad<\/a> es sencilla, pero visto este ejemplo, \u00bfc\u00f3mo piensas que se hubiera evitado parte del caos? Bastaba un cartel del estilo \u201cUn litro de agua por 1\u20ac<\/strong>\u201d. Al llegar al mostrador las expectativas se habr\u00edan cuantificado de manera exacta (dejando al margen la marca o el tipo de botella, que quedan para mejor ocasi\u00f3n). Habr\u00edas pagado el agua de forma casi inconsciente y te hubieras marchado tan feliz.<\/p>\n

      Qu\u00e9 son las expectativas<\/h2>\n

      Las expectativas son un conjunto de creencias sobre lo que algo debe ser, lo que debe hacerse o lo que debe ocurrir. Las expectativas pueden ser conscientes o inconscientes, y pueden estar relacionadas con una variedad de \u00e1reas de la vida, como el trabajo, las relaciones, la familia, la salud, etc.<\/p>\n

      Con el ejemplo anterior de la botella de agua, \u00bfentiendes ahora la importancia de las expectativas? Las expectativas son una forma de anticipaci\u00f3n. Todos anticipamos lo que va a suceder en nuestras vidas.<\/p>\n

      Ahora te dejo uno de esos pensamientos y reflexiones habituales. Cuando pensamos comprar algo, queremos adquirir el producto que ten\u00edamos en mente, ni m\u00e1s ni menos. \u00bfRecuerdas cu\u00e1ntas veces no se te ha quedado cara de tonto en un restaurante al servirte un plato que no te llenaba? \u00bfO cuando te deja una pareja que te dec\u00eda apenas unos d\u00edas atr\u00e1s que eras la persona de su vida? Nuestra capacidad para crear expectativas es incre\u00edble. Funciona como una locomotora: bien engrasada, te llevar\u00e1 lejos a toda velocidad. Mal engrasada, te generar\u00e1 frustraciones muchas veces sin saber ni porqu\u00e9.<\/p>\n

      Las expectativas pueden ser positivas o negativas. Cuando tenemos expectativas positivas, estamos esperando con ansias algo bueno. Por ejemplo, cuando estamos esperando un regalo, unas vacaciones o un cumplea\u00f1os. Las expectativas negativas son aquellas en las que tememos lo que va a suceder, la intuici\u00f3n<\/a> nos dice que algo puede ir mal. Por ejemplo, podemos estar asustados ante el resultado de un examen o una entrevista de trabajo.<\/p>\n

      Ahora analiza tus expectativas de vida. La idea que me gustar\u00eda transmitirte es que la adecuada fijaci\u00f3n de las exp<\/strong>e<\/strong>ctativas es clave para reducir las frustraciones<\/strong>. \u00bfC\u00f3mo se fijan correctamente? El mejor secreto, por rid\u00edculo que parezca, es preguntando. Por ejemplo, \u00bft\u00fa qu\u00e9 entiendes por una relaci\u00f3n?<\/em> Jefe, \u00bfcu\u00e1l es el nivel de calidad que debe tener el trabajo?<\/em> Mi querida compa\u00f1era de piso, \u00bfme puedes explicar qu\u00e9\u00a0implica para ti tener limpia la cocina?<\/em> Una pregunta que ayude a fijar expectativas ayuda a muchas molest\u00e1is posteriores. Igualmente, cuando entiendas que las personas pueden cambiar<\/a>, ser\u00eda bueno que reflexionaras si realmente se cumplieron y en qu\u00e9 grado. Simplemente s\u00e9 consciente.<\/p>\n

      Analiza tus expectativas de vida<\/h2>\n

      Hablemos de las expectativas de una persona, \u00bfya sabes cu\u00e1les son sus expectativas?, recordemos algunas ideas a la hora de marcarnos expectativas y saber c\u00f3mo trabajar las expectativas<\/p>\n

      1)\u00a0Fijar una expectativa alta. <\/strong>Cuidado tambi\u00e9n con fijarse expectativas demasiado altas, aumenta la probabilidad de no cumplirlas y de que te estreses. \u00bfTe imaginas ir a comprar un juguete divertido, educativo, sencillo, barato, peque\u00f1o y que se pueda f\u00e1cilmente limpiar? No digo que no los haya, pero \u00bfno es eso ir a la compra con el list\u00f3n muy alto?<\/p>\n

      2) Fijar una expectativa baja. <\/strong>Cuando desconozcas algo es mejor no esperar demasiado. Por ejemplo, \u00bfC\u00f3mo imaginabas tu primera relaci\u00f3n sexual? \u00bfIdeal y maravillosa? \u00bfFue realmente as\u00ed? Tener quien te ayude a fijar correctamente tus expectativas la primera vez evita desilusiones innecesarias.<\/p>\n

      3) No fijar expectativas. <\/strong>No marcarse expectativas para evitar frustraciones es un buen m\u00e9todo para conseguir que tus gustos personales<\/a> pierdan criterio. Asistir a un curso sin esperar nada en concreto permite aprender sin presiones. Aunque el curso puede haber sido una p\u00e9rdida de tiempo y ni te hayas dado cuenta.<\/p>\n

      \u00bfCu\u00e1les son las expectativas de una persona?<\/h2>\n

      Como resumen general para saber cu\u00e1les son mis expectativas o cu\u00e1les son las expectativas de una persona recuerda estas sencillas ideas:<\/p>\n

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      1. Las expectativas no siempre se cumplen<\/li>\n
      2. A veces, las expectativas pueden ser demasiado altas, y generar incluso fantas\u00edas emocionales.<\/li>\n
      3. Otras veces, las expectativas pueden ser demasiado bajas<\/li>\n
      4. Las expectativas pueden cambiar<\/li>\n<\/ol>\n

        C\u00f3mo se genera una fantas\u00eda emocional con falsas expectativas<\/h2>\n

        Si ya tenemos claro el concepto de expectativas, es bueno saber que, cada vez que conocemos a alguien o nos fijamos en alguna cosa, generamos unas expectativas iniciales. Son una especie de fantas\u00eda emocional<\/a>, o predisposici\u00f3n, que se coloca en nuestra \u201ccabecita\u201d. Aunque a\u00fan no conozcamos todos los detalles de c\u00f3mo es la persona que acabamos de conocer, nos hacemos una primera idea. Seg\u00fan nuestro grado de obsesi\u00f3n, podemos incluso llegar a idealizarla m\u00e1s de la cuenta. Las personas acaban arrastrando fantas\u00edas emocionales y\u00a0prejuicios, sin criterio alguno, y fundamentados en hip\u00f3tesis sin sentido.<\/p>\n

        Las fantas\u00edas emocionales y prejuicios no dejan de ser parte de nuestra mochila de la vida. Muchas veces vemos a alguien en la TV, radio, o leemos su libro, y pensamos cosas que seguramente no son reales. Igualmente podemos recibir una idea de su muro del Facebook, o mirar todo lo que pone en Twitter. Eso no lo es todo<\/strong>. Mejor, no olvides descubrir a la persona que tienes delante. Siente c\u00f3mo respira, c\u00f3mo te observa, c\u00f3mo sonr\u00ede, y ver\u00e1s que pasas la mejor velada de tu vida. As\u00ed que intenta llevar al terreno lo m\u00e1ximo posible cualquier expectativa enga\u00f1osa que te hayas creado de esa persona, o simplemente estar\u00e1s viviendo una fantas\u00eda emocional.<\/p>\n

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        En este video te explico c\u00f3mo controlar las expectativas de una persona y superar los miedos (tambi\u00e9n te recomiendo aqu\u00ed alguna conferencia<\/a>)