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title: "Desistimiento y devoluciones"
description: "Comprar un libro electrónico tiene una particularidad: en cuanto lo. descargas, ya lo tienes. Por eso conviene saber antes cómo funciona la. devolución. Tienes 14 días. Desde que compras, tienes 14 dí..."
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date: 2026-09-12
modified: 2026-09-12
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lang: es
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# Desistimiento y devoluciones

Comprar un libro electrónico tiene una particularidad: en cuanto lo

descargas, ya lo tienes. Por eso conviene saber antes cómo funciona la

devolución.

## Tienes 14 días

Desde que compras, tienes **14 días naturales** para desistir

sin dar explicaciones.

Con una salvedad, que es la de siempre en las descargas: si empiezas a

descargar el libro dentro de esos 14 días, **pierdes el derecho a

desistir** — por eso te lo preguntamos expresamente en el momento de

comprar, con una casilla que tienes que marcar tú para completar la compra. Mientras no empieces a descargar, conservas los 14 días completos.

## Cómo se pide

Escribe a

[admin@happinessplay.com](mailto:admin@happinessplay.com) con tu

número de pedido. No hace falta justificar nada, ni rellenar ningún formulario,

ni llamar por teléfono. Basta con que lo digas.

## Cuándo recuperas el dinero

Te devolvemos el importe **íntegro**, por el mismo medio con el

que pagaste, en un plazo máximo de **14 días naturales** desde que

recibimos tu solicitud. Normalmente es bastante antes.

## Si el problema es que algo no funciona

Eso es otra cosa, y no tiene plazo. Si el archivo no se descarga, llega

dañado o no corresponde al libro que compraste, escríbenos y lo arreglamos:

te reenviamos el enlace o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. No

necesitas invocar ningún derecho para esto.

## Modelo de desistimiento

No es obligatorio usarlo, pero si lo prefieres, puedes copiar esto:

> Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente
> producto:
> Pedido número: ____
> Fecha del pedido: ____
> Nombre: ____
> Correo electrónico: ____

Y lo envías a

[admin@happinessplay.com](mailto:admin@happinessplay.com).