Comprar un libro electrónico tiene una particularidad: en cuanto lo
descargas, ya lo tienes. Por eso conviene saber antes cómo funciona la
devolución.
Tienes 14 días
Desde que compras, tienes 14 días naturales para desistir
sin dar explicaciones.
Con una salvedad, que es la de siempre en las descargas: si empiezas a
descargar el libro dentro de esos 14 días, pierdes el derecho a
desistir — por eso te lo preguntamos expresamente en el momento de
comprar, con una casilla que tienes que marcar tú para completar la compra. Mientras no empieces a descargar, conservas los 14 días completos.
Cómo se pide
Escribe a
admin@happinessplay.com con tu
número de pedido. No hace falta justificar nada, ni rellenar ningún formulario,
ni llamar por teléfono. Basta con que lo digas.
Cuándo recuperas el dinero
Te devolvemos el importe íntegro, por el mismo medio con el
que pagaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que
recibimos tu solicitud. Normalmente es bastante antes.
Si el problema es que algo no funciona
Eso es otra cosa, y no tiene plazo. Si el archivo no se descarga, llega
dañado o no corresponde al libro que compraste, escríbenos y lo arreglamos:
te reenviamos el enlace o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. No
necesitas invocar ningún derecho para esto.
Modelo de desistimiento
No es obligatorio usarlo, pero si lo prefieres, puedes copiar esto:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente
producto:Pedido número: ____
Fecha del pedido: ____
Nombre: ____
Correo electrónico: ____
Y lo envías a
admin@happinessplay.com.
